25 °c

Garanti Bankası’nın eziyeti!

Bir gün sizin de başınıza gelebilir diye, başıma gelen bir olayı anlatayım. Baştan söyleyeyim; bu olayda adı geçen kişi ve kurumlalar kurgu değil gerçektir. Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartı ile internet üzerinden yurtdışından alışveriş yaptım.

Sipariş verdiğim ürünler gelmedi. Bir ay boyunca yaptığım yazışmalardan da bir netice alamadım.

Ayrıca kartın ekstresi geldiğinde, iradem dışında ekstra para çekildiğini de öğrenince, Garanti Bankası Unkapanı şubesine başvurdum.

Durumu anlattım, ilgili personel bir form doldurdu ve bana imzalattı.

Birkaç gün sonra bankadan bir mesaj aldım; formun eksik doldurulduğu ve 4440333 nolu telefondan “harcama itiraz” bölümümü aramam isteniyordu.

Aradım, aramızda şöyle bir konuşma geçti.

-Forum ben değil, bankanızın görevlisi doldurdu, eksik olan ne acaba?

-Onu ben bilemem bankaya sorun.

-Ama formu dolduran bankadaki yetkili, eğer eksikliğin ne olduğunu bilemez isek, aynı görevli aynı hatayı tekrar yapıp, yine formu eksik doldurmaz mı?

-Ben bilmiyorum, şubenizle görüşün.

Gittim şubeye, formu dolduran görevliye durumu anlatım. O da bana, “ben bu konuda 300-400 form doldurdum, neyi eksikmiş” dedi.

“Onu ben bilemem, bana söylenen bu” diyerek tekrar 4440333 nolu numarayı aradım ve telefonumu görevliye verdim.

O da aynı cevabı alınca, “bir de genel müdürlüğü arayın” diye uyarıda bulundum.

Görevli genel müdürlüğünü aradı ama telefonu açan yok.

Birlikte mantık yürütüp bu kez hem gelmeyen ürünler, hem de iradem dışında çekilen para için ayrı ayrı form doldurup gönderdik.

Banka görevlisi ile, “tamam oldu işte, bu kez işlem tamam, eksikliği tamamladık” duygusunun verdiği hafifliği birlikte yaşayarak bankadan ayrıldım.

Birkaç gün sonra ne göreyim! Bankadan yine aynı mesaj, “eksik formunuz için ‘harcama itiraz’ bölümünü arayınız…

Haydaaa!!! Yine başa döndük!!!

İki formu da dolduran Garanti Bankası’nın görevlisi… Formun eksik olduğunu belirten, ama eksikliğin ne olduğunu söylemeyen de aynı banka!!!...

Ben ne yapacağım şimdi?!

Allah aşkına bu nasıl bir iştir? Bu nasıl bir eziyettir? Bu nasıl bir Çin işkencesidir? Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?

Kendinizi benim yerime koyun ve yapıcı bir öneride bulunun!...

 

 

YORUM YAZIN

adınız ve soyadınız ile yorum yapabilirsiniz
YAZIYA YAPILAN YORUMLAR1 YORUM

Diğer Yazıları

Tüm Yazıları

Son gelişmelerden anlık haberdar olabilirsiniz.
istiklal.com.tr bildirim ile, web sitesine girmeden de haberleri takip edebilirsiniz.