Milyonlarca öğrenci 9 Eylül’de ders başı yapacak. Posta gazetesinden Hülya Çaylak'ın haberine göre; Öğrenciler heyecanla okulun açılmasını beklerken, veliler de hazırlıklara başladı. Ailelerin kafasını en çok karıştıran konu ise servis ücretleri.
Devlet okulları ve özel okulların servis ücretleri her yıl
belediyelerin ulaşım koordinasyon merkezlerinin (UKOME) kararına
göre belirleniyor. UKOME, okulların açılmasına bir hafta kala
servis ücretlerini açıklıyor. UKOME’nin açıkladığı ücretler tavan
fiyatlar. Yani servis ücretleri açıklanan fiyatlardan daha fazla
olamaz. Ancak sorun tam da burada başlıyor. Okullar, velilerden
daha fazla ücret talep ediyor.
REHBER PERSONEL
Yasaya göre; okul öncesi eğitim, ilkokul ve ortaokul öğrencilerini
taşıyan servis araçları, rehber personel bulundurmak zorunda.
Rehber için alınacak ek ücreti ise yine UKOME belirliyor. Örneğin
İstanbul Büyükşehir Belediyesi UKOME, İstanbul’da geçen yıl taşıma
ücretine en fazla yüzde 35 rehber ücreti ilave edilebileceğine
karar vermişti. Bu tarife şehre göre değişiyor. Böylece servis
ücretine rehber gideri de eklenerek toplam ücret belirleniyor.
HESAP TUTMUYOR
Ancak servis ücretleri bu hesapların hiçbirine uymuyor. Hatta
öğrencinin evi okula yakınsa uzak mesafeye göre ücret alan
servisçiler bile var. Veliler itiraz ettiğinde servisçiler çocuğu
okula taşımamakla tehdit ediyor. Peki bu durumda veliler ne
yapmalı? Çocuklarının servis sorunu yaşamasını istemeyen aileler
nasıl bir çözüm bulmalı?
HAKEM HEYETİNE GİDİN
Öncelikle her velinin servisçisiyle sözleşme imzalaması gerekiyor.
Ayrıca ödediğiniz ücretin faturasını mutlaka saklayın. Daha sonra
aradaki farkı talep etmek için tüketici hakem heyetine şikayet
edin. Eğer şirket çocuğunuzu taşımayı reddederse hakem heyetine
mağduriyetinizle ilgili de şikayette bulunun. Böylece ödemiş
olduğunuz fazla ücreti geri alabilirsiniz. Ayrıca fazla ücret talep
eden şirketi UKOME’ye şikayet ederek şirketin ceza almasını
sağlayabilirsiniz.
KENDİ LİSTELERİ VAR
Birçok veli ise daha resmi servis ücretleri belirlenmeden bazı özel
okulların kendi listelerini yayımladıklarını belirtiyor. Bu durumun
yasaya aykırı olduğunu ifade eden veliler, “Okullar bizi bu
listelerin olduğu sözleşmeyi imzalamaya zorluyor. Ama fiyatlar çok
fahiş. Özellikle ek personel adı altında çok fazla ek ücret talep
ediyorlar” diye şikayet etti.
EMSAL KARAR
Konuyla ilgili emsal kararlar bulunuyor. Antalya’da bir veli,
çocuğu için servis ücreti olarak 20 km’lik uzaklığa 40 km parası
istenmesi üzerine servisçileri Antalya Büyükşehir Belediyesi
UKOME’ye şikayet etti. UKOME, şirkete ceza yazdı. Bunun üzerine
servisçiler çocuğu taşımayı reddetti ve kalan taşıma ücretini
aileye iade etti. Aile, mağduriyetleriyle ilgili Konyaaltı Tüketici
Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuruyu inceleyen heyet, alınan fazla
ücretin aileye iadesi yönünde karar verdi.
İŞTE HAKLARINIZ
Kredi kartıyla ödeme yapılabilir ve ödemeler aylık olarak alınır.
Peşin ücret ödemeye veya kredi kartıyla ödemede tek çekime zorlama
yapılamaz.
Peşin ödemede yüzde 5 oranında indirim uygulanır.
Belirlenen ücretler gidişdönüş için olup, devlet okulları ile özel
okulların tümünü kapsar.
Köprü geçiş ücreti toplam öğrenci sayısına bölünerek fiyatlara
ilave edilir.
Ücret hesaplanması km olarak tek gidiş üzerinden hesaplanır, dönüş
için ayrıca km hesabı yapılmaz.
25 km’nin üzerindeki her bir km için UKOME kararı ile ayrıca
belirlenen ücret ilave edilir.
Servisçi, öğrencinin ikametgah değişikliği, okul değişikliği, okuma
hakkını kaybetmesi, tedavisi uzun süreli hastalık vb. hallerinde
servis ücretini iade etmek zorundadır.